Chính sách đổi trả

Khánh Ngọc hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, áp dụng cho các trường hợp:

• Sản phẩm giao sai mẫu mã, sai số lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sách giáo khoa/sách tham khảo bị thiếu trang, in lỗi từ nhà xuất bản.

Điều kiện đổi trả: Sản phẩm còn nguyên tem/nhãn (nếu có), chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì gốc. Riêng combo sách theo lớp cần đổi trả nguyên bộ.

Cách thức đổi trả: Quý khách liên hệ qua trang Liên hệ kèm mã đơn hàng và mô tả/ảnh chụp sản phẩm gặp vấn đề, Khánh Ngọc sẽ hướng dẫn quy trình đổi trả hoặc hoàn tiền phù hợp trong vòng 24–48h làm việc.

(Nội dung chính sách mang tính tham khảo — cân nhắc điều chỉnh theo điều kiện thực tế của cửa hàng trước khi vận hành chính thức.)